Vendere su PayPal con la modalità Beni e Servizi ti protegge come acquirente — ma cosa succede quando sei tu il venditore e l'acquirente apre una contestazione ingiusta? Ecco come costruire il tuo scudo di tutela.
Le 4 Prove che Devi Sempre Avere
- Video di imballaggio: filma l'oggetto mentre lo metti nella scatola e mostri che funziona. È la prova più difficile da smontare in una contestazione.
- Ricevuta di spedizione con tracking: spedisci sempre con un corriere tracciabile. Il codice tracking è obbligatorio per la Protezione Venditori PayPal.
- Screenshot delle chat: conserva tutti i messaggi in cui l'acquirente descrive cosa vuole o conferma di aver ricevuto l'oggetto.
- Causale del pagamento: chiedi all'acquirente di inserire nella causale la descrizione dell'oggetto acquistato.
⚠️ Regola Critica per i Venditori:
Spedisci sempre e solo all'indirizzo indicato da PayPal nella ricevuta del pagamento. Se spedisci a un indirizzo alternativo richiesto dall'acquirente in chat, perdi automaticamente la Protezione Venditori in caso di contestazione.
Se Ricevi una Contestazione
- Non farti prendere dal panico: hai 10 giorni per rispondere.
- Carica tutte le prove nel Centro Risoluzioni PayPal (video, tracking, screenshot).
- Se il tracking conferma la consegna all'indirizzo corretto, PayPal chiuderà la contestazione a tuo favore.
Prima di vendere, assicurati che i soldi siano sul conto: leggi come evitare truffe con il bonifico istantaneo tra privati.